La IA, la peça que ens faltava per a acabar de completar el puzle

Internet va arribar, ja fa diverses dècades, per revolucionar el sector immobiliari i els patrons de relació entre les empreses i els clients. Per exemple, si volem comprar o llogar un habitatge, ja no se'ns acut recórrer totes les agències del barri per localitzar l'immoble dels nostres somnis. Preferim submergir-nos el cap de setmana en la comoditat del nostre sofà i navegar pels principals portals immobiliaris a través del mòbil per agendar una visita.

El consumidor del S.XXI ja no es conforma amb esperar que un consultor li proposi la cartera de productes que millor s'adapta a les seves necessitats. El consumidor d'avui en dia prefereix iniciar el seu procés de compra de manera digital, esperant rebre contingut i recomanacions personalitzades d'actius o serveis, prenent el control de l'operació i decidint quan entra en joc el factor humà. Només coneixent bé els diferents perfils dels nostres potencials clients, i oferint-los una experiència i atenció personalitzada, aconseguirem captar-los i retenir-los. 

Això que us estic explicant no és res nou… Però és en aquesta segona dècada de segle quan ens enfrontem al veritable canvi dins del sector. Perquè quan pensàvem que la tecnologia ja havia evolucionat prou i estàvem adaptant contínuament les estratègies de màrqueting immobiliari a la nova realitat, arriba un altre gran gir que ens obliga a redefinir l'equació: la intel·ligència artificial (IA).

Vist des d'una altra perspectiva, la IA és la peça que ens faltava per a acabar de completar el puzle i donar el tan esperat salt a la digitalització de la nostra relació amb el client. Encara que la finalitat d'aquesta relació continua sent la mateixa que en els orígens d'aquesta indústria, ens trobem davant d'una oportunitat única de renovar el sector i recuperar la confiança dels potencials clients que l'havien perdut. La IA és i serà la nostra gran aliada per a oferir als nostres clients això que busquen, i no em refereixo només a aquest bé immoble o servei que conscientment necessiten, sinó que fins i tot ens ajudarà a anticipar els seus desitjos i necessitats dotant de major potencial a les eines de màrqueting predictiu i growth màrqueting.

Si bé és cert que la preocupació generalitzada està en el centre dels estudis que es publiquen sobre l'estat de salut del sector, degut en gran part a la negativitat dels principals indicadors econòmics, polítics i immobiliaris, recordem que en tota “crisi” sorgeixen grans oportunitats. I, des d'una perspectiva marketiniana, estem davant d’una oportunitat única que no podem, ni devem, desaprofitar. 

Des de FORCADELL ja estem abraçant el canvi i continuarem treballant per a oferir la millor experiència tant digital com humana als nostres actuals i futurs clients. Ens acompanyeu en aquesta aventura?